Retourbeleid

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan horen wij graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Als je niet tevreden bent over het product kun je het product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden.

LET OP: Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd! Lees het retourbeleid zorgvuldig door. Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als de 14 dagen voorbij zijn, kan Molena je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Je product moet onbeschadigd zijn om geretourneerd te kunnen worden. Ook moet het in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. De originele verpakking mag geopend zijn, maar alleen als dit nodig was om te beoordelen of het product gewenst of werkend was.

Wegwerpartikelen en accessoires
- Tweedehands producten of geopende producten
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Accessoires voor gezondheid en persoonlijke verzorging (make-up)
- Artikelen zoals bikini's en ondergoed (dassen, sokken en bh's) en hygiëneproducten zoals oorbellen.

Toch retour sturen? Vraag het retourformulier op via info@voleno.nl

Vul het retourformulier in en verstuur het pakket inclusief retourformulier en Track en Trace code naar het op het retourformulier vermelde adres.

Waar moet ik rekening mee houden?

• Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending, zo ook de eventuele verzendkosten. 
• Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen door ons teruggestort op jouw rekening.